Сколько пушей в день можно слать одному пользователю?

В активный период — обычно не больше одного-двух, в спокойном режиме — два-три в неделю. Точный потолок стоит подбирать по отклику конкретного сегмента, а не брать одно число для всей базы.

Как понять, что частоту пора снижать?

Если несколько рассылок подряд падает CTR и одновременно растёт доля отписок и жалоб на спам — это более надёжный сигнал, чем разовое проседание одного пуша.

Стоит ли вообще слать пуши по выходным?

Для беттинга и гэмблинга выходные часто дают более тёплый отклик, чем будни, но стоит проверить это на своей базе сплит-тестом, а не переносить чужую практику без проверки.

Нужно ли одинаковое расписание для всех гео сразу?

Нет, тайминг стоит привязывать к локальному времени и особенностям каждого гео отдельно — общее расписание по времени сервера почти всегда занижает отклик части базы.

Как APEX помогает автоматизировать расписание и частоту?

Пуш-движок APEX держит сегментацию, триггеры и плановые рассылки в одном месте, поэтому частотный потолок можно применять на уровне сегмента, а не сверять вручную, кому и когда уже что-то ушло.

Расписание и частота пушей

Расписание и частота пушей решают не меньше, чем текст рассылки: слишком часто — база отписывается и жалуется, слишком редко — деньги остаются на столе, а вовлечённость падает сама по себе. В статье — как выставить частотный потолок по сегментам, привязать отправку к времени гео и выстроить расписание для свежей и уже прогретой базы, не спалив её раньше времени.

Почему расписание решает не меньше, чем текст

Одна и та же рассылка с одинаковым текстом может дать разный результат в зависимости только от того, когда и как часто она приходит. Слишком частые касания поднимают отписки и жалобы на спам быстрее, чем падает CTR, — а восстановить сожжённую базу дороже, чем собрать новую. Смотреть стоит не только на open rate конкретного пуша, но и на динамику отписок и жалоб за неделю — это первый сигнал, что расписание разбалансировано.

Частотный потолок: сколько пушей в день и в неделю

Универсального числа нет, но ориентир простой: для активного промо-периода — не больше одного-двух пушей в день на пользователя, для спокойного режима — два-три в неделю. Гэмблинг и беттинг-офферы обычно выдерживают более плотный график вокруг конкретных событий (турнир, бонусная неделя), но им нужен период отдыха после — иначе жалобы растут быстрее конверсий. Частотный потолок стоит задавать на уровне сегмента, а не всей базы сразу, чтобы триггерные и плановые рассылки не накладывались друг на друга у одного и того же пользователя.

Тайминг: локальное время и дни недели

Базовое правило — слать по локальному времени пользователя, а не по времени сервера или байера, иначе часть базы получает пуш ночью и просто выключает уведомления. Поверх тайм-зоны стоит учитывать день недели: в беттинге и гэмблинге пятница-воскресенье и дни зарплаты обычно дают более тёплый отклик, чем будни в начале месяца. Не стоит слать сразу после предыдущей крупной рассылки по тому же сегменту — накопленная усталость снижает отклик даже у хорошего текста.

Расписание для новой базы и для прогретой

Свежесобранная база начинается с одного приветственного пуша и низкой частоты первую неделю — на этом этапе важно смотреть на долю отписок сразу после подписки, она покажет, насколько корректно настроено разрешение на пуши. Прогретая база, которая стабильно открывает рассылки, выдерживает более плотный график и лучше реагирует на триггерные события. Резкий скачок частоты для всей базы сразу — частая ошибка: лучше поднимать её постепенно и только для сегментов с хорошей историей открытий.

Как совместить триггерные и плановые рассылки

Триггерный пуш — например, про брошенный депозит — и плановая рассылка по расписанию должны учитывать один и тот же частотный потолок пользователя, иначе он может получить два-три касания за день без единого плана. Разумный подход — приоритизировать триггерные события над плановыми: если пользователь уже попал в триггерный сегмент, плановую рассылку на этот день для него стоит пропустить. В APEX сегментация и расписание настраиваются в одном пуш-движке, что упрощает такую приоритизацию без ручной сверки списков.

Признаки, что база «горит», и что с этим делать

Первые сигналы — растущая доля отписок, жалобы на спам и падающий CTR несколько рассылок подряд у сегмента, который раньше давал стабильный отклик. Реакция — не наращивать частоту в попытке «дожать» показатели, а наоборот, снизить её для уставшего сегмента или сделать паузу на несколько дней. Прежде чем менять расписание для всей базы, стоит проверить гипотезу сплит-тестом на части сегмента — sticky-сплиты в APEX позволяют тестировать именно частоту и тайминг, а не только текст пуша.

Частые вопросы

Сколько пушей в день можно слать одному пользователю?: В активный период — обычно не больше одного-двух, в спокойном режиме — два-три в неделю. Точный потолок стоит подбирать по отклику конкретного сегмента, а не брать одно число для всей базы.
Как понять, что частоту пора снижать?: Если несколько рассылок подряд падает CTR и одновременно растёт доля отписок и жалоб на спам — это более надёжный сигнал, чем разовое проседание одного пуша.
Стоит ли вообще слать пуши по выходным?: Для беттинга и гэмблинга выходные часто дают более тёплый отклик, чем будни, но стоит проверить это на своей базе сплит-тестом, а не переносить чужую практику без проверки.
Нужно ли одинаковое расписание для всех гео сразу?: Нет, тайминг стоит привязывать к локальному времени и особенностям каждого гео отдельно — общее расписание по времени сервера почти всегда занижает отклик части базы.
Как APEX помогает автоматизировать расписание и частоту?: Пуш-движок APEX держит сегментацию, триггеры и плановые рассылки в одном месте, поэтому частотный потолок можно применять на уровне сегмента, а не сверять вручную, кому и когда уже что-то ушло.

Собери своё PWA в APEX за пару минут

Клоака, антибот, пуши, сплит-тесты и свои домены — в одном сервисе.

Начать бесплатно