Пуш «брошенный депозит»
Пуш «брошенный депозит» — это триггерная рассылка тем, кто дошёл до формы оплаты, но не завершил перевод средств. Такой сегмент теплее любой холодной базы, потому что пользователь уже показал намерение платить — осталось напомнить и снять возражение. В PWA-связке этот пуш обычно даёт заметно более высокий CTR и конверсию в депозит, чем массовая рассылка по всей базе.
Что считать «брошенным депозитом»
Событие фиксируется, когда пользователь открыл форму оплаты или ввёл сумму, но постбек об успешном депозите не пришёл в течение заданного окна — обычно 15–30 минут. Такой сегмент формируется автоматически, если постбек с оффера или из Keitaro размечает шаги воронки, а не только факт конверсии. Важно не путать «брошенный деп» с обычным холодным трафиком: это тёплая база, которая уже видела форму оплаты и платёжные методы.
Как настроить триггер по событию
В пуш-движке APEX сегмент собирается по событию из S2S-постбека: «дошёл до депозита» без последующего «депозит успешен» в течение окна ожидания. Триггер запускает автоматическую отправку без ручного вмешательства байера — как только окно закрылось, пользователь попадает в сегмент и получает пуш по расписанию. Такую логику удобно тестировать сплитами: две версии текста на один и тот же сегмент.
О чём писать в тексте пуша
Рабочая структура: напоминание о начатом действии, короткое снятие возражения (безопасность платежа, скорость зачисления) и мягкий стимул — бонус к следующему депозиту или fast-track на вывод. Не стоит придумывать таймеры и цифры бонусов, которых нет на оффере, — модерация и жалобы пользователей быстро обнулят такую связку. Персонализация по валюте и минимальной сумме депозита из гео повышает отклик заметнее, чем агрессивный тон.
Тайминг и частота повторов
Первый пуш обычно уходит через 15–60 минут после брошенного события, второй — на следующий день в то же локальное время, третий (если есть) — через 3–4 дня с другим углом подачи бонуса. Больше трёх повторов по одному и тому же событию обычно снижает отклик и растит отписки. Отправку стоит привязывать к локальному времени гео, а не времени сервера — иначе пуш может прийти ночью.
Частые ошибки и как их избежать
Главная ошибка — слать пуш всем подряд без проверки, что депозит действительно не прошёл: без нормального постбека сегментация засоряется уже оплатившими, и это раздражает игроков. Вторая ошибка — одинаковый текст для всех гео без учёта валюты и языка. Роли команды в APEX (тимлид/байер) позволяют разграничить, кто настраивает сегменты, а кто пишет и тестирует тексты, что снижает число таких промахов.
Частые вопросы
- Через сколько после брошенного депозита слать первый пуш?
- Обычно 15–60 минут — раньше выглядит навязчиво, позже пользователь остывает. Точный интервал стоит подбирать сплит-тестом под конкретный оффер и гео.
- Как отличить брошенный депозит от отложенного?
- По окну ожидания после постбека о начале оплаты: если за 15–30 минут не пришёл постбек об успешном депозите, событие считается брошенным. Более длинное окно снижает ложные срабатывания, но и задерживает напоминание.
- Нужно ли обещать бонус в тексте пуша?
- Не обязательно — часто достаточно напомнить о начатом действии и снять техническое возражение. Бонус используют как второй шаг, если первый пуш не сработал, и только если он реально есть на оффере.
- Можно ли автоматизировать всю цепочку без ручной отправки?
- Да, если событие «депозит начат, не завершён» приходит постбеком — тогда сегментация и рассылка в APEX работают по триггеру автоматически, включая повторные касания по расписанию.
Клоака, антибот, пуши, сплит-тесты и свои домены — в одном сервисе.
Начать бесплатно