Любое расхождение в цифрах — это скрап или шейв?

Нет — небольшая разница в пределах нескольких процентов может быть технической, например задержка постбека или разница в часовых зонах учёта. Сигналом становится систематическое расхождение в одну сторону на протяжении недель.

Как отличить шейв от банального технического сбоя?

Технический сбой обычно разовый, и партнёрка быстро признаёт и исправляет его при обращении с конкретными ID. Если расхождение повторяется месяц за месяцем с разными объяснениями — это больше похоже на системную практику.

Стоит ли сразу уходить от партнёрки при первом подозрении?

Не сразу — сначала соберите цифры за пару недель и обсудите с менеджером. Резкий разрыв отношений из-за одного спорного лида может лишить вас нормальной партнёрки из-за ложного подозрения.

Помогает ли постбек-трекинг предотвратить скрап/шейв заранее?

Он не предотвращает недобросовестность партнёрки, но даёт данные, чтобы быстро её заметить и аргументированно обсудить — без своей статистики вы просто верите цифрам, которые вам показывают.

Скрап/шейв партнёрки: как заметить

Скрап (scrub) и шейв (shave) партнёрки — два способа, которыми недобросовестная площадка может тихо резать вашу статистику: помечать валидные лиды как невалидные или просто не засчитывать часть конверсий. Разберём явные признаки того и другого и как проверить цифры самостоятельно, а не верить на слово менеджеру.

Что такое шейв (shave)

Шейв — это когда партнёрка засчитывает вам меньше конверсий, чем реально произошло: например, из 100 реальных лидов в статистику попадает 80, а 20 «теряются» без объяснения. Разово это может быть техническим сбоем, системно — сознательной практикой конкретной партнёрки.

Что такое скрап (scrub)

Скрап — это когда лид формально засчитан, но помечен как невалидный (фрод, дубликат, не дозвонились) без внятной причины, которую можно проверить. В отличие от шейва, здесь конверсия видна в отчёте, но помечена так, что за неё не платят.

Признаки, что партнёрка режет цифры

Главный сигнал — систематическое расхождение между вашей собственной статистикой и тем, что подтверждает партнёрка, причём расхождение стабильно в одну сторону, а не туда-сюда случайным образом. Второй признак — резкий рост процента «невалидных» лидов именно после того, как вы попросили повысить кап или ставку.

Как проверить цифры самостоятельно

Ведите собственный трекинг конверсий независимо от отчёта партнёрки: постбеки APEX и S2S-интеграции, например Keitaro ↔ FB CAPI, дают свою картину конверсий в реальном времени, а не только цифры из личного кабинета партнёрки. Если у вас стабильно на 15-20% больше конверсий, чем подтверждает партнёрка, на протяжении нескольких недель — это повод для разговора с конкретными цифрами, а не подозрение.

Что делать, если скрап/шейв подтвердился

Сначала — разговор с менеджером с конкретными датами, ID лидов и цифрами расхождения; часто это решается на уровне отдельного менеджера, а не всей партнёрки. Если расхождение не объясняют и не исправляют систематически — постепенно переносите объём на другую партнёрку, не дожидаясь, что «само наладится».

Частые вопросы

Любое расхождение в цифрах — это скрап или шейв?: Нет — небольшая разница в пределах нескольких процентов может быть технической, например задержка постбека или разница в часовых зонах учёта. Сигналом становится систематическое расхождение в одну сторону на протяжении недель.
Как отличить шейв от банального технического сбоя?: Технический сбой обычно разовый, и партнёрка быстро признаёт и исправляет его при обращении с конкретными ID. Если расхождение повторяется месяц за месяцем с разными объяснениями — это больше похоже на системную практику.
Стоит ли сразу уходить от партнёрки при первом подозрении?: Не сразу — сначала соберите цифры за пару недель и обсудите с менеджером. Резкий разрыв отношений из-за одного спорного лида может лишить вас нормальной партнёрки из-за ложного подозрения.
Помогает ли постбек-трекинг предотвратить скрап/шейв заранее?: Он не предотвращает недобросовестность партнёрки, но даёт данные, чтобы быстро её заметить и аргументированно обсудить — без своей статистики вы просто верите цифрам, которые вам показывают.

Собери своё PWA в APEX за пару минут

Клоака, антибот, пуши, сплит-тесты и свои домены — в одном сервисе.

Начать бесплатно